14 dagen bedenktijd

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
• Alle originele labels, kaartjes en verpakking zijn nog aanwezig.
• Het product is compleet, inclusief eventuele stofzak, doos of accessoires.
• Verzegelde producten (zoals parfums) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour binnen 14 dagen via hello@mivelia.com of WhatsApp, met je ordernummer.
2. Je ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket met een traceerbare verzendmethode. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Herroepingsformulier

Je mag voor het herroepen gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht — een duidelijke melding per e-mail of WhatsApp volstaat.

Lees ook onze algemene voorwaarden en verzendinformatie.