Goed om te weten

Veelgestelde
vragen.

Alles over levering, betaling, authenticiteit en retour — op een rij. Vind je het antwoord niet? We helpen je graag via WhatsApp.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Razendsnel: omdat we alles in eigen voorraad houden, is je bestelling meestal de volgende dag al in huis. Bestel je vóór 17:00 uur, dan verzenden we dezelfde dag. Je ontvangt altijd een track & trace-code.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL en de gangbare creditcards (Visa, Mastercard). Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde checkout. Bekijk alle betaalmethoden op onze betaalpagina.
Zijn jullie producten authentiek?
Ja. Elk stuk wordt vóór verzending met de hand gecontroleerd op kwaliteit en originaliteit. We kopen rechtstreeks in en houden alles in eigen voorraad.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele staat met labels en verpakking zijn. Verzegelde parfums kunnen na opening niet retour. Lees ons volledige retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Hoe kan ik contact opnemen?
Het snelst via WhatsApp — we reageren meestal binnen een uur. Mailen kan ook naar hello@mivelia.com. Bekijk onze contactpagina voor alle gegevens.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment verzenden we uitsluitend binnen Nederland, zodat we snelle volgende-dag-levering kunnen garanderen.

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons gerust een bericht — onze concierge helpt je persoonlijk verder.

Chat via WhatsApp